Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Pour effectuer un retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement n’apparaisse.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@voltmotionrc.com.
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à contact@voltmotionrc.com et expédiez votre article à l’adresse suivante : [Votre adresse postale].
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur du cadeau s’est fait livrer la commande pour vous l’offrir ultérieurement, nous enverrons le remboursement au donneur du cadeau, qui sera informé de votre retour.
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : [Votre adresse postale].
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous retournez des articles de grande valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
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